DIVAIN garante aos seus clientes a entrega em mãos com assinatura ou depósito em parcel shop através da agência de sua escolha, responsável pelo rastreamento e acompanhamento do envio.

Você pode acompanhar o percurso do seu envío na página da transportadora escolhida, digitando o código que a agência de transporte fornecerá por e-mail após a realização do seu pedido no site www.divainparfums.pt

Informamos que a DIVAIN não se responsabiliza por incidentes de envio ou entrega quando o cliente, por vontade própria e ação, solicita um método de entrega diferente do oferecido pela DIVAIN (entrega com assinatura ou depósito em parcel shop são as únicas garantidas oferecidas pela DIVAIN). Neste caso, o cliente é quem deve assumir a gestão do incidente diretamente com a agência de transporte escolhida, já que a DIVAIN não pode fazê-lo, por estar fora do nosso acordo de entrega com a agência. A DIVAIN não assume reposição ou reembolso do pedido nestes casos mencionados.

Em caso de incidente com um envio de entrega em mãos com assinatura ou depósito em Parcel Shop, a DIVAIN cuidará de todas as gestões necessárias para resolver esse incidente por você, sem nenhum custo para o cliente. Apenas será necessário contatar-nos através de:

E-mail: ola@divainparfums.pt

No caso de solicitação de mudança de endereço de entrega quando o pedido já saiu de nossos armazéns, o cliente deve contatar diretamente a agência de transporte escolhida para solicitar a mudança, pois neste momento, em que o pedido já está em trânsito para o destino, a DIVAIN não pode gerenciar tal solicitação em seu nome.